Politique de retour et remboursement

TCHADIAN OUD – Maison de Parfum

Chez Tchadian Oud, chaque produit est préparé, contrôlé et emballé avec le plus grand soin afin de garantir à nos clients une qualité irréprochable.

Produits non remboursables

En raison de leur nature, de leur caractère personnel ainsi que pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, l’ensemble des produits commercialisés par Tchadian Oud est vendu comme non remboursable, non échangeable et non repris après ouverture ou utilisation.

Cette politique s’applique notamment aux produits suivants :

• Huiles de parfum
• Brumes Corps & Cheveux
• Essences de parfum
• Sprays d’intérieur
• Encens
• Coffrets cadeaux
• Packs
• Tout autre produit parfumé commercialisé par Tchadian Oud

Vérification de votre commande

Nous invitons nos clients à vérifier attentivement le contenu de leur commande dès sa réception et avant toute ouverture ou utilisation des produits.

Service Client

Toute demande relative à une commande est étudiée avec la plus grande attention par notre Service Client. En cas de difficulté constatée à la réception, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais, en joignant les éléments nécessaires à l’étude de son dossier (photographies du colis et des produits concernés).

Chaque demande fait l’objet d’un examen individuel afin de permettre à Tchadian Oud d’apporter la solution la plus adaptée, conformément aux dispositions légales applicables.

Notre engagement

Notre priorité est de garantir une expérience d’achat de qualité ainsi qu’un niveau d’exigence élevé dans la préparation et le contrôle de chacune de nos commandes.